Skills（SKILL.md）は、AIエージェント（Claude Code、Cursor、Codexなど）に特定の能力を追加するための設定ファイルです。
从客服对话、评论、工单或聊天记录中提炼 FAQ，并按用户阶段分类。；use for faq, support, knowledge workflows；do not use for 暴露用户隐私, 替代工单系统.